استرجاع الحسابات المخترقة
فقدت الوصول إلى حسابك في سناب شات أو إنستغرام أو واتساب أو بريدك الإلكتروني؟ نساعدك على استعادته عبر المسارات الرسمية للمنصات، مع تأمين كامل بعد الاسترجاع لمنع تكرار الاختراق — بسرّية تامة وداخل المملكة العربية السعودية.
أول ٣ خطوات قبل أن تتواصل معنا
- لا تنشئ حساباً جديداً بنفس البريد أو الرقم قبل محاولة الاسترجاع.
- احفظ أي رسائل تحقق أو تنبيهات دخول وصلتك من المنصة، فهي دليل مهم.
- أمّن بريدك الإلكتروني أولاً — غالباً هو مفتاح استعادة بقية الحسابات.
كيف تتم عملية الاسترجاع؟
١. تقييم الحالة
نراجع نوع الاختراق: تغيير بيانات، سرقة رقم، تصيّد، أو استيلاء كامل — ونحدد المسار الأنسب.
٢. توثيق ملكية الحساب
نجهّز الأدلة التي تثبت أن الحساب لك: بيانات الإنشاء، وسائل التحقق، والنشاط السابق.
٣. تنفيذ الاسترجاع
تنفيذ خطوات الاسترجاع الرسمية عبر المنصة ومتابعة الطلب حتى استعادة الوصول.
٤. التأمين بعد الاسترجاع
تغيير كلمات المرور، تفعيل التحقق بخطوتين، إنهاء الجلسات، ومراجعة التطبيقات المرتبطة.
٥. تقرير ونصائح وقائية
ملخّص لما حدث وكيف تتجنب تكراره، مع فحص الحسابات المرتبطة.
المنصات المدعومة
أسئلة شائعة
كم يستغرق استرجاع الحساب المخترق؟+
معظم الحالات تُعالج خلال ١ إلى ٣ ساعات من بدء العمل، وقد تطول بعض الحالات حسب استجابة المنصة ونوع الاختراق وتوفر وسائل التحقق.
ما المعلومات المطلوبة مني؟+
اسم المستخدم أو رابط الحساب، البريد ورقم الجوال المرتبطين، تاريخ آخر دخول ناجح، وأي رسائل تحقق أو تنبيهات وصلتك من المنصة.
هل تحتاج كلمة المرور الخاصة بي؟+
لا. لا نطلب كلمة المرور، ولا نستخدم أي وسيلة مخالفة للأنظمة. العمل يتم عبر المسارات الرسمية للمنصات وتوثيق الملكية.
هل الخدمة سرّية؟+
نعم، جميع البيانات والمحادثات تُعامل بسرّية تامة ولا تُشارك مع أي طرف ثالث.
ماذا لو كان الحساب مرتبطاً بابتزاز؟+
نبدأ بتأمين الوضع وتوثيق الأدلة، ونرشدك لتقديم بلاغ نظامي عبر تطبيق «كلنا أمن» بالتوازي مع محاولة الاسترجاع.
ما هي المنصات المشمولة؟+
سناب شات، إنستغرام، واتساب، تيك توك، فيسبوك، تويتر/إكس، تيليجرام، وحسابات البريد الإلكتروني مثل Gmail وOutlook.
جاهز لاستعادة حسابك؟
أرسل لنا تفاصيل الحالة عبر واتساب وسنبدأ التقييم فوراً. كل ساعة تأخير تزيد فرصة فقدان الحساب نهائياً.
تعرّضت للابتزاز أيضاً؟ اطّلع على دليل الإبلاغ عن الابتزاز الإلكتروني عبر «كلنا أمن».